V Kongo Casino si prizadevamo zagotoviti vam najboljšo možno izkušnjo podpore. Spodaj boste našli informacije o tem, kako nas kontaktirati za morebitna vprašanja ali pomisleke.
Naša ekipa za podporo strankam je na voljo 24/7, kar zagotavlja, da lahko pomoč dobite kadar koli jo potrebujete. Upoštevajte, da so naše možnosti za klepet v živo na voljo ves dan, odgovori na e-pošto pa lahko trajajo nekoliko dlje v času izven vrhunca.
Če raje komunicirate z nami v realnem času, je naš klepet v živo dostopen v spodnjem desnem kotu naše spletne strani kadar koli. Naša predana ekipa bo hitro odgovorila na vaša vprašanja in vam učinkovito pomagala.
Alternativno, če nam želite pisati neposredno, prosimo, uporabite e-pošto. Potrudili se bomo, da vam odgovorimo v roku 12-24 ur. Za hitrejšo pomoč v času vrhunca ali pri kritičnih težavah priporočamo klepet v živo.
Za pogosta vprašanja in najpogosteje zastavljena vprašanja (FAQ), se prosimo sklicujte na obsežno sekcijo centra za pomoč na naši spletni strani. Ta vir vsebuje podrobne informacije o temah, ki segajo od registracije računa do odgovornega igranja.
Če potrebujete pomoč pri kakršnih koli težavah s preverjanjem ali identifikacijo, smo tukaj, da vas vodimo skozi vsak korak. Ne oklevajte, da nas kontaktirate preko e-pošte ali klepeta v živo za osebno podporo.
Varnost naših igralcev je v Kongo Casino na prvem mestu. Če imate pomisleke glede svojih igralnih navad ali potrebujete nasvet o praksah odgovornega igranja, se prosimo obrnite neposredno na našo ekipo za podporo strankam.
Za tehnične težave, kot so težave z vpisom ali napake v igrah, uporabnike spodbujamo, da najprej poskusijo reševanje težav iz razdelka za podporo znotraj svojega računa. Če to ne reši težave, je na voljo podpora v klepetu v živo za takojšnjo pomoč.
Če ste z našo storitvijo kadar koli nezadovoljni, se prosimo obrnite na nas preko e-pošte ali klepeta v živo, da razpravljate o svojih pomislekih. Cenimo povratne informacije, saj nam pomagajo še naprej izboljševati naše storitve.
Naš cilj je, da vašo poizvedbo obravnavamo hitro. Upoštevajte naslednje korake, ki jih bomo sprejeli ob prejemu zahteve za podporo:
Na naši spletni strani ponujamo tudi več možnosti samopostrežne podpore za upravljanje vaših nastavitvah računa, preverjanje dokumentov ali posodabljanje kontaktnih informacij.
Čeprav si prizadevamo za skoraj trenutne odgovore preko klepeta v živo in so e-poštna sporočila običajno obravnavana v krajšem časovnem okviru med vrhunskimi urami, vas prosimo za razumevanje, če okoliščine, ki jih ne moremo nadzorovati, povzročijo zamudo. Pri zapletenih poizvedbah, ki zahtevajo dodatno pregledovanje ali prispevek iz drugih oddelkov, zelo cenimo vašo potrpljenje.
Naša spletna stran podpira več jezikov, vključno z angleščino, nemščino, španščino, francoščino, italijanščino, kitajščino (poenostavljeno), nizozemščino, portugalščino, švedščino, ruščino, poljščino, češčino, grščino, finščino, turščino, norveščino, dansko, srbščino, bolgarščino, hrvaščino, slovenščino, madžarščino, estonščino, latvijščino, litovščino, romunščino. Vendar pa upoštevajte, da mora biti vsa komunikacija v jeziku, ki ga podpiramo, da vam lahko pomagamo.
Uporabljamo piškotke za zagotavljanje in izboljšanje naših storitev za vas.
